FAQ

FAQ

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie:

Zakończ dodawanie produktów do koszyka.
Możesz sfinalizować zamówienie za pośrednictwem naszego systemu płatności na stronie lub przez PayPal.
Jeśli chcesz skorzystać z naszego systemu płatności na stronie, kliknij zielony przycisk „Checkout” (Kasa) znajdujący się po prawej stronie ekranu.
Jeśli wolisz skorzystać z PayPal, kliknij przycisk PayPal.
Zostaniesz przekierowany na stronę z danymi klienta. Poprosimy Cię o podanie:
Adresu e-mail
Imienia i nazwiska
Adresu
Jeśli posiadasz ważny kod rabatowy, możesz go wpisać w polu „Discount” (Rabat) znajdującym się po prawej stronie ekranu. Pamiętaj, aby kliknąć przycisk „Apply” (Zastosuj), aby rabat został naliczony i uwzględniony w zamówieniu.
Kontynuuj, klikając przycisk „Continue to Shipping Method” (Przejdź do wyboru metody dostawy). Upewnij się, że adres dostawy został wprowadzony poprawnie (jeśli różni się od adresu rozliczeniowego). Po uzupełnieniu danych kliknij „Continue on to Payment Method” (Przejdź do wyboru metody płatności).
Konieczne będzie podanie danych do płatności. Będziesz mieć możliwość zaznaczenia, że adres dostawy i adres rozliczeniowy są takie same (jeśli dotyczy).
Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk „Complete Order” (Zakończ zamówienie). Zostaniesz przekierowany na ekran z podsumowaniem zamówienia i potwierdzeniem na stronie; otrzymasz również potwierdzenie drogą mailową.

W razie jakichkolwiek trudności podczas procesu składania zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@wildpureskin.com.

Co zrobić, jeśli w otrzymanym zamówieniu brakuje produktów lub znajdują się w nim niewłaściwe artykuły?

W przypadku braku produktów lub otrzymania niewłaściwych towarów prosimy o kontakt pod adresem service@wildpureskin.com. Podaj numer transakcji (numer zamówienia) i załącz dowód (zdjęcie o rozmiarze poniżej 1 MB). Z przyjemnością wyślemy właściwy produkt bez dodatkowych kosztów i nie będziemy wymagać zwrotu błędnie wysłanego artykułu! Możesz go zatrzymać jako prezent od nas.

Skąd będę wiedzieć, że zamówienie zostało pomyślnie złożone?

Otrzymasz potwierdzenie e-mailowe zawierające numer zamówienia oraz szczegóły zakupu. Chcę zmienić zamówione produkty. Co mam zrobić?

Zmiana zamówienia jest możliwa do godziny 23:00 (czasu PDT, GMT-7) w dniu jego złożenia. Aby zgłosić chęć wprowadzenia zmian, prosimy o kontakt pod adresem service@wildpureskin.com.

Jak dodać produkty do koszyka?

Aby dodać produkty do koszyka:

Przejdź na stronę interesującego Cię produktu i wybierz jego warianty (np. rozmiar, kolor). Po kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka” zostaniesz przekierowany na stronę koszyka.
Wpisz liczbę sztuk produktu, którą chcesz zamówić, w polu „Ilość” znajdującym się obok zdjęcia produktu. Po wpisaniu ilości możesz kontynuować zakupy lub przejść do finalizacji zamówienia.

Jak sprawdzić zawartość koszyka?

Aby zobaczyć zawartość koszyka, kliknij ikonę koszyka znajdującą się w górnej części strony. Po kliknięciu tej ikony możesz łatwo zmienić liczbę sztuk dowolnego produktu w koszyku, aktualizując podaną ilość. Możesz również usunąć dowolny produkt z koszyka, klikając link „Usuń” znajdujący się pod informacją o ilości.

Jak usunąć produkty z koszyka?

Najpierw kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu. Pozwoli to na wyświetlenie wszystkich produktów znajdujących się obecnie w koszyku. Gdy znajdziesz produkt, który chcesz usunąć, kliknij link „Usuń” znajdujący się pod informacją o ilości. Spowoduje to automatyczne usunięcie produktu i odświeżenie strony w celu uwzględnienia zmian.

Jak zmienić liczbę sztuk konkretnego produktu w koszyku?

Najpierw kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu. Pozwoli to na wyświetlenie wszystkich produktów w koszyku oraz wybranych dla nich ilości. Aby zmienić liczbę sztuk produktu, umieść kursor w polu „Ilość” przy danym produkcie i wpisz pożądaną liczbę. Po wykonaniu tej czynności liczba sztuk oraz odpowiadająca im kwota (jeśli dotyczy) zostaną automatycznie zaktualizowane, odzwierciedlając właściwe wartości widoczne po prawej stronie ekranu.

Jakie przeglądarki są zalecane dla tej strony?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy cztery główne rodzaje kart kredytowych (MasterCard, Visa, American Express i Discover), a także płatności przez PayPal i Apple Pay.

Jak dokonać płatności za pomocą systemu PayPal?

PayPal to najprostszy sposób na dokonywanie płatności online. Po zakończeniu dodawania produktów do koszyka i przygotowaniu się do finalizacji transakcji, możesz kliknąć przycisk „PayPal”. Zostaniesz przekierowany na stronę serwisu PayPal. Pamiętaj o podaniu poprawnych danych, aby proces płatności przebiegł szybko i bezproblemowo.

Jak skorzystać z kodu rabatowego?

Aby skorzystać z promocji...

Aby skorzystać z kodu promocyjnego, wykonaj następujące kroki:

Wybierz produkt, który chcesz zamówić, a następnie kliknij zielony przycisk „Checkout” (Przejdź do kasy).
Zostaniesz przekierowany na stronę z informacjami o kliencie; wypełnij tam wymagane pola.
W prawym górnym rogu strony zobaczysz pole oznaczone jako „Discount” (Rabat).
Wpisz kod rabatowy i kliknij przycisk aktywacji (np. „Apply”). Sprawdź, czy rabat został naliczony i jest ważny, weryfikując podsumowanie zamówienia widoczne poniżej.

Jakie są zasady zwrotów i wymiany towaru?

Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów.
Nasze biuro obsługi klienta jest czynne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Odpowiemy na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe.

Jak dokonać zwrotu towaru?

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem wsparcia pod adresem service@wildpureskin.com.

Jakie są zasady anulowania zamówienia?

Anulowanie zamówienia jest możliwe do godziny 23:00 (czasu PDT, GMT-7) w dniu jego złożenia. Po tym czasie anulowanie nie będzie już możliwe. Aby zgłosić chęć anulowania zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem service@wildpureskin.com.

Czy zamawianie online jest bezpieczne?

Tak. Z najwyższą starannością podchodzimy do ochrony informacji przekazywanych nam podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym (lub w jakikolwiek inny sposób). Serwer obsługujący nasz sklep szyfruje transmisję wszelkich danych kart kredytowych oraz danych osobowych klientów przy użyciu standardowego protokołu internetowego SSL (Secure Sockets Layer).

Czy korzystanie z karty kredytowej na Waszej stronie jest bezpieczne?

Aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, nasza strona korzysta z usług operatora płatności oferującego niezawodną i bezpieczną bramkę płatności internetowych, a wszystkie dane są szyfrowane za pomocą standardu AES-256.

Czy moje dane osobowe są chronione?

Wszelkie informacje, które nam przekazujesz, mają charakter prywatny i poufny. Nigdy nie będziemy udostępniać, wynajmować ani sprzedawać Twoich danych osobowych bez Twojej zgody, chyba że będzie to wymagane przez prawo.